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“太平洋保險APP”1月底上線抗疫情相關功能 彰顯企業責任

更新:2020-02-13 14:40:18       來源: 達州日報網 

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作者:   編輯:尹可


在新型冠狀病毒肺炎疫情防控的關鍵時期,為更好地關懷公司客戶,“太平洋保險APP”和太平洋官網在當前特殊時期向客戶提供持續穩定的線上服務、最新的保障及服務升級信息,以及實時的情況通報。

一是快速新增針對疫情的相關服務。疫情期間,“太平洋保險APP”在保障公司客戶可正常使用保單服務、增值服務及產品服務的前提下,集團創新孵化中心聯合IT開發部、IT測試部和IT生產部等部門,自1月27日起迅速組織遠程協同辦公,經過4個日夜的奮戰,于1月30日在“太平洋保險APP”及“太平洋保險官網”上線了「抗擊肺炎」專區,使用戶在了解針對此次疫情,為客戶提供的各類新增保障以及服務升級方案的同時,更可進一步了解疫情動態和相關知識,科學防疫、理性抗疫。專區內設三大板塊:“太保行動”介紹公司針對新型肺炎疫情的應急預案,“實時資訊”展現全國新型肺炎疫情實時動態,網羅權威數據和必備知識,“發熱門診”速查發熱門診定點醫院。「抗擊肺炎」專區根據疫情變化實時更新,即將進行改版升級,增加肺炎AI自診、在線義診、同行程查詢、是否經過疫情重災地區查詢等實用工具。

二是建立有效保障措施確保正常運營。科技運營中心多部門建立起APP運營及生產保障團隊,通過建立微信群加強溝通、VPN在家辦公保障日常正常運營和緊急需求的上線,保障公司客戶在“太平洋保險App”上可正常使用服務。

太平洋保險移動互聯網各平臺將與全司各級機構協同作戰,以優質、便捷、高效的服務助力疫情期間的工作開展及客戶服務。(太平洋保險)


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